Cum se acorda feedback eficient?
Stii sa primesti feedback?
Un feedback negativ e mai bun decât nici unul. Aş prefera ca un om să mă urască decât să mă supraaprecieze. Atâta vreme cât ma urăşte, pot schimba ceva – Hugh Prather
Dintre liderii unei importante companii de marketing, Raluca era printre cei mai influenţi. Hotărâtă şi directă, ştia întotdeauna cum să abordeze o situaţie dificilă, cum să depăşească un moment de criză şi cel mai important, cum să îşi sfătuiască angajaţii. Ştia să ofere un feedback constructiv fiecăruia, în orice situaţie, ceea ce contribuia semnificativ la succesul afacerii. Tocmai de aceea stilul de a conduce era completat de dorinţa ei de a avea ultimul cuvânt, de multe ori trecând poate prea uşor peste opiniile celorlalţi. În acelaşi timp, angajaţii erau îngroziţi de ideea de a lucra cu ea îndeaproapte, nu doar din pricina stilului ei hotărât şi agresiv, ci şi din cauză că vor fi suprasolicitaţi.
Obtinerea feedback-ului din partea clientului
Reactia clientului sau feedback-ul, are o importanta deosebita pentru afacere. Trebuie sa stii ce gandesc cu adevarat oamenii despre bunurile si serviciile pe care le oferi, astfel incat sa-ti pastrezi pozitia pe piata. Exista multe moduri de a realiza acest lucru in randurile de mai jos va prezentam cateva idei.
Prin formulare tiparite
Daca iei decizia de a incerca un astfel de studiu, gandestete cu atentie la tipul de informatie pe care vrei sa-l obtii si formuleaza-ti corespunzator intrebarile. De asemenea asigurate ca despre orice subiect despre care ei cred ca este important si pe care nu l-ai cuprins in intrebarile tale. Ca mod de multumire si de stimulare, ofera-le exemplare gratuite din raportul pe care il vei intocmi, ar putea considera ca analiza ta este folositoare si pentru ei sau realizeaza o baza de date cu toti participantii la analiza pentru a organiza ulterior o tombola.
Vizitati siteul oficial BVBC
ink9 agentie creativa
Publicitate
Sondaj de opinie
Loading ...Membru al AFB
Gioia – Stil pentru Copii
