Intranetul ca instrument de comunicare internă
“Avem un Intranet. Este bun? Daaa. Îl foloseşte cineva? Nu.”
Marea majoritate a companiilor au un Intranet, însă de multe ori el nu este folosit la întreaga lui valoare. Cum facem ca Intranetul să devină un instrument la fel de natural de folosit precum telefonul şi emailul?
Rolul managerului de comunicare
Un manager de comunicare internă este responsabil, în mod evident, cu elaborarea şi implementarea strategiei de comunicare în cadrul companiei. La prima vedere nu pare foarte complicat – spre deosebire de comunicarea externă, audienţa este deja cunoscută. Totuşi, în cadrul unei companii, doar stabilirea unui dialog cu angajaţii (comunicare de sus în jos şi de jos în sus prin mecanisme de feedback) nu este suficientă. Angajaţii comunică şi între ei, în mod formal sau informal şi au nevoie de canale de comunicare directe. De aceea, rolul cel mai important al managerului de comunicare este acela de facilitator.
Noua ordine în comunicare: cine nu e în online nu există
Cine nu e în online nu există. Aceasta pare să fie lecţia pe care atât oamenii care lucrează în industria de comunicare, cât şi clienţii lor au învăţat-o în ultimii ani. Dovadă stau creşterile constante ale bugetelor de promovare în acest mediu. Drept urmare, pentru publicitarii din online succesul se află la doar un clic distanţă. a 9, 16, 19, 26, 34. Nu sunt cinci dintre cele şase numere câştigătoare la Loto, ci milioanele de euro din bugetele de comunicare online ale companiilor din România, aferente ultimilor ani. Ultimul număr este estimarea pentru 2011, aşa cum o văd cei de la Initiative Media, care în fiecare an lansează raportul asupra pieţei de publicitate Media Fact Book. Este singurul mediu care nu a scăzut în anii de criză şi singurul în care oamenii de comunicare îşi pun acum toate speranţele. Putea avea rezultate chiar mai bune de atât, având în vedere pragul destul de scăzut de la care a pornit creşterea, dar şi tendinţa generală de a “digitaliza” pe cât posibil comunicarea. Chiar şi cu această evoluţie timidă, internetul aruncă o provocare cutezătoare – într-un orizont de timp mediu, ar putea ajunge să echivaleze televiziunea în materie de bugete de publicitate atrase. “În mediul urban, la o oră de consum TV, se consumă trei ore de internet”, argumentează pentru început Alex Cernătescu, preşedintele şi CEO al Infinit Solutions Agency, agenţie independentă de publicitate online. În aceste condiţii, internetul se transformă într-un mediu extrem de eficient din punctul de vedere al costurilor, potrivit criteriului cost per mie, care reprezintă costurile pe care le implică atingerea a 1.000 de privitori, cititori, ascultători, respectiv, utilizatori de internet. Pe scurt, potenţiali clienţi.
Om in Lucru
“The World is Your Chance to Create!”
Intotdeauna am considerat marketingul si publicitatea mai mult decat niste stiinte care, aplicate, duc la succesul tau sau al companiei. Pentru noi publicitatea este modul prin care celebram omul, oferindu-i zi de zi sansa sa se inconjoare de frumos. De aceea implicarea noastra in activitati care aparent depasesc sfera marketingului, a venit natural, fara sa cautam. De fapt, credem ca atunci cand lucrezi din si pentru pasiune, lucrurile frumoase vin singure la tine si te gasesc.
Acesta este motivul pentru care aducem in Oradea un eveniment unic in Romania si anume Om in Lucru, o campanie pentru stimularea creativitatii si comunicarii, destinata celor cu mintea deschisa care nu se tem si au curajul sa priveasca deasupra orizontului, o prima campanie ce va rula sub sloganul The World is Your Chance to Create.
Cum se face un chestionar
Sfaturi pentru realizarea unui sondaj de opinie
Sondajul de opinie face parte din metodele cantitative folosite in cercetarea sociala, de aceea trebuie sa intelegem ca nu ne poate raspunde decat la intrebari de tipul: Ce? Cat?, Cine? Altfel spus, este doar o cercetare de suprafata. Pentru cercetari in profunzime sunt necesare cercetari de tip calitativ, care vor raspunde la intrebarile: Cum?, De ce?Este foarte important in momentul in care cerem o anumita cercetare sa stim exact ce ne intereseaza pentru a putea obtine informatii cat mai corecte si complete.
Focusarea nu mai este scumpa!
Noua media ne conduce in mod clar catre produse, servicii care sunt mai focusate
In ultimii ani, oamenii din principalele medii de informare isi pun des intrebarea: „In ce fel noua media va lucra pentru marii advertiseri?”
Desi tine de natura umana sa ne indreptam atentia asupra propriilor probleme, exista o confuzie implicita in aceasta intrebare, esentiala pentru intreaga discutie. Intrebarea nu ar trebui sa fie: „Cum folosim aceste medii de informare diferite ca sa le inlocuim pentru marii advertiseri, pe cele care nu dau rezultate?”
Reguli noi, invingatori noi
Lucrurile mici sunt acum noile lucruri mari si importante. Schimbariile recente in modul in care lucrurile sunt facute si in maniera in care se discuta despre ele demonstreaza ca a fi mare nu mai reprezinta un avantaj.
Defapt, este valabil exact opusul. Daca vrei sa fii mare, actioneaza cu pasi mici.
Consumatorii au mai multa putere ca niciodata.
Nu mai ai success daca ii tratezi ca si cum ei nu conteaza.
Multiplele canale de informatii inseamna ca este aproape imposibil sa traiesti in minciuna.
Povestile autentice se imprastie si dureaza.
Recomandari pentru o buna relatie cu blogosfera
Comunica doar cu bloggeri care au o relatie anterioara cu tine sau cu un alt membru al organizatiei tale. Nu toti cei care avem bloguri ne asemanam cu niste jurnalisti care au o “norma” de articole. Multi scriem din pasiune, unii destul de rar si pe teme de “nisa”. Incercam sa le oferim cititorilor informatie de calitate, insa de multe ori simtim ca nu avem suficient timp pentru asta. De aceea, multi suntem sensibili atunci cand un om de PR ne solicita sa scriem pe un anumit subiect. Mai ales daca simtim ca asta ar dilua si mai mult continutul unui blog, pentru care si asa nu avem timp sa scriem ceea ce ne dorim.
Ceea ce ne poate insa convinge sa fim atenti la o informatie si eventual sa-i dam un “unghi” care s-o faca potrivita pentru blogul nostru este relatia pe care o avem cu persoana care ne-o trimite. Insa si aici lucrurile sunt sensibile, pentru ca relatia trebuie sa fie suficient de puternica. Personal, voi fi mai motivat sa-mi rup din timp si sa scriu pe blog daca stiu ca celalalt m-a ajutat sau m-a sustinut la randul lui in trecut. Nu trebuie deci uitat ca blogosfera este in primul rand o retea de interese interconectate.
Comunicarea unei firme mici
Atunci cand se vorbeste despre comunicare si despre imaginea de firma, exista tendinta de a asocia cei doi termeni cu companii mari, cu multi angajati si care desfasoara activitati de anvergura, cel putin la nivel national. Practica arata insa ca si afacerile de dimensiuni mici au nevoie, extrapoland, de tot atata comunicare ca si restaurantele Mc Donald’s. Fara indoiala, practicile sunt altele, mijloacele utilizate sunt diferite, dar absolut necesare.
Imaginea unei afaceri se construieste pe doua planuri : intern si extern. Imaginea interna tine de identitatea perceputa a firmei de catre angajatii ei, cea externa se refera la ceea ce « vad » si retin clientii si alti parteneri de afaceri (investitori, autoritati etc.). De aceea, este nevoie sa se gestioneze comunicarea si relatiile publice ca oricare alta activitate manageriala, acordandu-i-se o importanta pe masura.
Si relatiile trebuiesc construite iar apoi intretinute!
Mentinerea unei relatii bune nu este ceva usor, totusi in felul acesta se construieste o afacere mai puternica.
- sunati regulat
- sunati atunci cand aveti vesti bune sau despre o ocazie care ar putea fi de interes
- raspundeti repede la telefoanele primite
- expediati mesaje
- expediati scrisori de multumire
- expediati scrisori de felicitare
- expediati vederi
- expediati articole de interes
- recomandati o carte pe care tocmai ati citit-o
- informati despre un eveniment deosebit
- trimiteti copii ale comunicatelor de presa
- trimiteti un cadou deosebit
- trimiteti periodic newsletter
- trimiteti informatii despre noul Dvs produs
- recomandati furnizori
- oferiti sfaturi
„ Draga dumnezeule daca lumea este suprapopulata, cum se face ca nimeni nu vine sa ma viziteze?” Ben Wics
Limbajul trupului pentru succes in afaceri
Toate privirile sau gesturile pot fi interpretate si pot transmite un mesaj clar interlocutorului. Uneori, ca femeie de afaceri, trebuie sa stii sa controlezi limbajul gesturilor pentru ca, intr-o negociere importanta, este esential sa nu lasi sa se intrevada nici o slabiciune.
Controlul limbajului trupului ar trebui sa fie invatat de orice femeie pentru ca, in functie de modul in care sentimentele sunt proiectate in gesturi, depind reactiile celor din jur.
In general, orice femeie de afaceri trebuie sa stie ca o imagine face cat 1.000 de cuvinte. Drept care, pe langa aspectul fizic si vestimentatie, conteaza foarte mult si gesturile si mimica.
Studiile demonstreaza ca este nevoie de numai patru minute pentru o prima impresie, atunci cand doi oameni fac cunostinta.
Comunicarea scrisa
Sunteti ceea ce scrieti. Ceea ce scrieti va reprezinta in scrisori, insemnari, note, articole si mesaje e-mail.
Ce sa faceti:
- Fiti clar si concis.
- Fiti precis.
- Utilizati programe care sa va verifice ortografia.
- Utilizati un limbaj simplu pe care-l poate intelege oricine.
- Folositi intrebari pentru a face scrisul interesant si angajant.
- Urmati un curs despre modul de a scrie.
- Cititi carti despre modul de a scrie.
- Folositi pe cineva care sa va verifice materialul din punct e vedere al gramaticii si al stilului.
Ce sa evitati:
- Jargonul (Tehnic, industrial,comercial)
- Frazele lungi.
- Paragrafele lungi.
Sunteti judecat dupa modul in care va prezentati ideile. Scrierea clara, energica exprima atentie fata de detaliul si de timp. Tot ceea ce este vag creaza neincredere si iroseste timpul tuturor.
Daca veti considera fiecare mesaj ceva care poate duce la incheierea sau la pierderea unei vanzari, colaborari, veti gandi mai mult si veti da dovada de mai multa percepere atunci cand scrieti.
To Tweet or Not to Tweet
Aceasta este una dintre provocările la care orice specialist PR trebuie să răspundă neapărat. Tot auzim despre Twitter, Facebook, Myspace, LinkedIn, Hi5, web 2.0, PR 2.0 etc. dar oare ce sunt ele? Ne fac viaţa mai uşoară? Pierdere de timp?
Eu cred că da, dar în acelaşi timp nu.
2005 reprezintă anul de cotitură pentru dezvoltarea internetului, principala sursă de informare pentru aproximativ 40% din populaţia lumii. Apariţia blogului, reţelelor sociale, twitter-ului au schimbat ireversibil lumea. În mod gradual, deadline-urile au dispărut, embargoul este din ce în ce mai greu de aplicat, graniţele au dispărut.
Robert Scoble, „evanghelistul” şef al Canalului 9 MSDN Video team al Microsoft a reuşit prin câteva tehnici ieftine (adăugarea numărului său de telefon pe blog, filmarea activităţilor interne etc.) să dea o faţă umană Microsoft, văzută până atunci ca cea mai rea companie din lume.
Pentru o companie a nu se înrola în acest trend este o greşeală enormă. Nu se vorbeşte despre tine pe niciun blog, pe niciun forum, nu se trimite niciun tweet, atunci tu nu exişti.
Vizitati siteul oficial BVBC
ink9 agentie creativa
Publicitate
Sondaj de opinie
Loading ...Membru al AFB
Gioia – Stil pentru Copii
