SMS Marketing: Cum sa dispuneti de numerele de contact ale clientilor
SMS-ul, ca tehnica de marketing, devine din ce in ce mai atractiv pentru zona de business din motive variate si pertinente. Pe de o parte pentru ca este o metoda “low cost” promovare, apoi pentru ca este foarte directa si personala.
Ce asteapta clientii de la comertul online?
Un site care promoveaza un magazin virtual se adreseaza unui segment-tinta bine definit. Tipul clientului acestui magazin este tanarul (20-35 de ani), care are un salariu lunar intre 1.000 si 2.500 lei si este, firesc, consumator al cat mai multor produse. Conform studiilor de piata efectuate, persoanele interesate de comertul electronic isi petrec timpul liber intr-un mod total diferit de populatia medie.
Pe langa computer (care a devenit parte componenta din viata multor tineri), publicul-tinta al comertului on-line este interesat de sport si, mai ales, de programele de formare continua, de instruire.
Realizarea unui plan de afaceri
Ce trebuie sa contina un document complet si reusit
Am decis sa va impartasesc cunostintele mele in ceea ce priveste realizarea unui document ce pare a fi foarte important pentru buna dezvoltare a unei companii si care, din pacate, este putin intrebuintat in tara noastra.
Acest document se numeste „plan de afaceri” si guverneaza evolutia companiei, ii dimensioneaza ambitia, ii defineste provocarile si ii motiveaza angajatii, dandu-le un sens, suscitandu-le dorinta de a crea si de a actiona impreuna intr-un mod coerent, in beneficiul bunastarii lor si al companiei. In mare, acesta permite oamenilor sa inteleaga mai bine de ce vin la lucru impreuna in fiecare dimineata.
Cum sa-ti impresionezi clientii cu ce stii despre ei
Pe vremea cand vindeam credite, mi se intampla deseori sa reiau discutii cu potentialii clienti dupa sase luni sau chiar mai mult. Si mi-aduc aminte foarte bine cat de impresionati erau de faptul ca “tineam minte” informatii personale despre ei. Ca de exemplu, ca-si construiesc o casa de vacanta la Snagov, ca sunt in cautarea unui profesor bun de limba germana pentru copilul lor, ca tocmai s-au intors din concediu din Italia, de la Rimini si tot asa.
Cum sa obtii increderea clientului
Intreaba pe oricine din vanzari care e ingredientul fundamental care determina (sau omoara) vanzarea, si iti va raspunde: relatia cu clientul.
Sigur, asta e ce percepe vanzatorul: ca, daca are relatie, vinde, si daca nu are, nu. Dar relatia – asa cum e numita de vanzator – e, de fapt, incredere. Vanzarea e o operatie de generare de solutii, pentru problema clientului, intr-un cadru de incredere. Iar din aceste trei elemente fundamentale, cel mai greu de realizat e increderea.
Iata cateva ponturi (sfaturi, daca vreti) ca sa obtineti increderea clientului:
1. Ai grija ce scoti pe gura. Cu cat scoti mai multe (cu cat vorbesti mai mult) cu atat ai mai multe sanse sa promiti (ceea ce, de fapt, nu poti livra), sa gresesti, sa jignesti. Discutia cu clientul trebuie sa fie despre acesta, nu despre tine. E atat de frecventa greseala ‘uita-te la mine’, ‘uite cat de frumos si de destept sunt’. (Greseala de care, recunosc, ma fac uneori vinovat si eu. Cu cat vorbesti mai mult, credibilitatea ta scade.
Obtinerea feedback-ului din partea clientului
Reactia clientului sau feedback-ul, are o importanta deosebita pentru afacere. Trebuie sa stii ce gandesc cu adevarat oamenii despre bunurile si serviciile pe care le oferi, astfel incat sa-ti pastrezi pozitia pe piata. Exista multe moduri de a realiza acest lucru in randurile de mai jos va prezentam cateva idei.
Prin formulare tiparite
Daca iei decizia de a incerca un astfel de studiu, gandestete cu atentie la tipul de informatie pe care vrei sa-l obtii si formuleaza-ti corespunzator intrebarile. De asemenea asigurate ca despre orice subiect despre care ei cred ca este important si pe care nu l-ai cuprins in intrebarile tale. Ca mod de multumire si de stimulare, ofera-le exemplare gratuite din raportul pe care il vei intocmi, ar putea considera ca analiza ta este folositoare si pentru ei sau realizeaza o baza de date cu toti participantii la analiza pentru a organiza ulterior o tombola.
Vanzarea Psihologica in perioadele de criza – Partea 2/4: Adaptarea marketingului la noua psihologie a cumpărătorului
PSIHOLOGIA CUMPĂRĂTORULUI ÎN PERIOADELE DE CRIZĂ
(1) îşi preţuieşte locul de muncă
(2) este precaut in cheltuirea banilor
(3) este preocupat de viitor
(4) are nevoie de multă informaţie
(5) are nevoie de relaţionare şi networking
(6) are aversiune faţă de risc
(7) are aversiune faţă de agresivitatea comercială
(8) are nevoie de auto-respect
Este nevoie de un Marketing nou pentru cumpărătorul cu aversiune la … cumpărături
Majoritatea marilor companii din servicii şi-au modificat deja strategia de marketing pentru a-şi atinge ţinta: cumpărătorul cu aversiune la … cumpărături. Să luăm un Studiu de caz privind adaptarea la noile obiceiuri ale consumatorilor:
Vizitati siteul oficial BVBC
ink9 agentie creativa
Publicitate
Sondaj de opinie
Loading ...Membru al AFB
Gioia – Stil pentru Copii
