Intranetul ca instrument de comunicare internă

Publicat in Jan 6, 2012 in Marketing, Advertising | 0 comments

“Avem un Intranet. Este bun? Daaa. Îl foloseşte cineva? Nu.”
Marea majoritate a companiilor au un Intranet, însă de multe ori el nu este folosit la întreaga lui valoare. Cum facem ca Intranetul să devină un instrument la fel de natural de folosit precum telefonul şi emailul?

Rolul managerului de comunicare

Un manager de comunicare internă este responsabil, în mod evident, cu elaborarea şi implementarea strategiei de comunicare în cadrul companiei. La prima vedere nu pare foarte complicat – spre deosebire de comunicarea externă, audienţa este deja cunoscută. Totuşi, în cadrul unei companii, doar stabilirea unui dialog cu angajaţii (comunicare de sus în jos şi de jos în sus prin mecanisme de feedback) nu este suficientă. Angajaţii comunică şi între ei, în mod formal sau informal şi au nevoie de canale de comunicare directe. De aceea, rolul cel mai important al managerului de comunicare este acela de facilitator.

Intranetul ca instrument de comunicare

Facilitarea comunicării se realizează punând la dispoziţia angajaţilor diverse instrumente, încurajându-i, dar şi controlând fluxurile de informaţii şi organizându-le. Intranetul poate fi cel mai complet instrument de comunicare internă:

•    Mesajele companiei către proprii angajaţi ajung, cu ajutorul Intranetului, rapid şi nedistorsionat la toată lumea care are acces la un computer.
•    Intranetul reprezinta un canal foarte important de feedback prin care părerea angajaţilor poată fi cunoscută în mod direct de către conducerea companiei.
•    Cultura organizaţională, valorile, sentimentul de apartenenţă, ideea de cetăţean al companiei, pot fi susţinute şi întărite cu ajutorul Intranetului.
•    Angajaţii pot comunica în mod direct între ei în cadrul grupurilor de discuţii sau echipelor de proiect, având la dispoziţie un spaţiu virtual privat.
•    Diversele departamente îşi pot organiza mai bine serviciile şi suportul pe care îl oferă celorlalţi angajaţi din cadrul companiei.
•    Noii angajaţi se integrează mai repede, iar procesul de învăţare poate fi accelerat dacă există o secţiune dedicată lor unde să regăsească informaţiile de care au nevoie.
•    Nu în ultimul rând, Intranetul oferă suportul necesar pentru managementul cunoaşterii – captarea, stocarea, transferul şi distribuirea cunoaşterii către angajaţii care au nevoie, atunci când au nevoie.

Intranetul nu este un instrument tehnic, în aceeaşi măsură în care sunt telefonul sau emailul. Doar 20% înseamnă tehnologie, iar 80% înseamnă informaţie şi modul în care ea este creată şi consumată de către angajaţi. Aşa cum emailul are nevoie, la nivel tehnic, de un administrator, la fel şi Intranetul are nevoie de un manager, calitatea sa depinzând de criterii precum:

•    Editarea conţinutului – cât de util este, cât de uşor de citit şi de înţeles este
•    Organizarea conţinutului – cum grupăm conţinutul şi după ce criterii
•    Ergonomie în utilizare – cât de uşor este să regăsim informaţiile de care avem nevoie

Intranetul are nevoie de un manager de comunicare.

Citeste intregul articol…

Va recomandam:

• Nu rata Marketing B2B – Singurul eveniment dedicat exclusiv profesionistilor din segmentul business-to-business
  Comunitatea de afaceri din Romania isi da intalnire pe 19 aprilie 2012, la Athenee Palace Hilton, Bucuresti, in cadrul singurului eveniment dedicat exclusiv segmentului de marketing business...
• Sfaturi de marketing aplicabile in toate timpurile
  Respectarea principiilor de baza In ziua de astazi, arta marketingului este mult mai complexa decat a fost odata. Cu toate acestea, multe din principiile de baza inca se mai aplica. Prea ...
• Focusarea nu mai este scumpa!
  Noua media ne conduce in mod clar catre produse, servicii care sunt mai focusate In ultimii ani, oamenii din principalele medii de informare isi pun des intrebarea: „In ce fel noua media...
• Vino la Training Certificat in Marketing 3.0 cu Philip Kotler, parintele Marketingului
  Pe 1 iunie 2012, la Ateneul Roman, prof. Philip Kotler va sustine trainingul certificat „Marketing-ul prin valori” in cadrul unui eveniment adresat oamenilor de afaceri, managerilor si profe...
• Cele mai bune 6 metode de monetizare a blogului
  Probabil primul lucru care ti-a trecut prin cap atunci cand ti-ai inceput blogul a fost: “cum pot sa scot bani de pe urma lui?“. Iar daca sa zicem ca nu ti-ai pus problema asta la inceput, p...