Reguli de urmat in e-mail-uri si in listele de discutii

Publicat in Jul 18, 2009 in Marketing Online | 0 comments

Reguli de urmat in email-uri si in listele de discutii

A. Simboluri emotionale ( Emoticons )

B. Acronime

C. Stilul potrivit pentru redactare email

D. Reguli in listele de discutii

E. PROTEJATI-VA CALCULATORUL !

A.-Simboluri emotionale

Cand destinatarul citeste mesajului dvs. nu va poate auzi tonul vocii , nu stie daca zambiti , daca va incruntati sau plangeti in acel moment . Asta inseamna ca nu ati comunicat decat cca.55 – 60 % din mesaj ! Acesta este unul din motivele pentru care unele din mesajele transmise prin posta electronica , sunt interpretate gresit . De ex. poate ca incercati sa fii ironic sau spiritual , dar cititorul nu isi poate da seama de acest lucru , fara un indiciu vizual .

Simbolurile emotionale (emoticons) sunt elemente grafice realizate din caractere de pe tastatura , pe care le puteti folosi in mesajele email pentru a indica ce simtiti fata de continutul mesajului (puteti indica umorul , sarcasmul , mania , indoiala , etc.) .

Principalele simboluri emotionale utilizate in emailuri , sunt urmatoarele :

Simbol	Descriere	Simbol	Descriere
	Grimasa		Fara expresie
	Zambet		Facand cu ochiul
;(	Planset	;.(..	Plangand
	Nimic bun	:^)	Expresie fericita
	Fara expresie	:^(	Expresie cu grimasa
:@)	Fericit la culme	|-(	Obosit si nervos
	Ochelarist	|-0	Cascand
80	Tipat	|-I	Dormind
:-0	Socat	|-P	Amuzat
	Razand	8-(	Ingrozit
	Limba scoasa		Cu ochii larg deschisi
;-(	Nefericit	8-|	Preocupat
:’-(	Plangand	8-||	Suparat
:-/	Incruntat	8-0	Speriat
:-]	Sarcasm	8-D	Razand

B.-Acronime

Acronimele sunt abrevieri ale unor expresii si propozitii comune , folosite in mesajele electronice . Nu sunt utilizate in mod curent , dar vi le prezentam mai jos :

Acronim                      Descriere                                          Explicatii

AISI                             Dupa cum vad                                  As I See It

ASAP                         Cat de curand posibil              As Soon As Possible

B4                               Inainte                                      Beforte

BOT                            Inapoi la subiect                                Back On Topic

BTW                           Apropo                                              By The Way

FUBAR                       Ireparabil                                          <Expletive>Up Beyound All Repair

FWTW                        Pentru ceace merita                         For What It’s Worth

FYI                               Pentru informarea dvs.                    For Your Information

GIGO                          Gunoi folosesti,gunoi obtii               Garbace In Garbace Out

HTH                            Sper ca asta va ajuta                 Hope This Helps

IBTD                           Sper sa difere                                  I Beg Tu Differ

IIWM                            Daca era in locul meu                       If It Were Me

IMCO                          Parerea mea este ca                       In My Considerend Opinion

IMHO                          Dupa umila mea parere              In My Humble Opinion

IOW                             Cu alte cuvinte                                    In Other Words

KISS                           Exprima-te simplu                           Keep It Simple Stupid

LOL                             Razand zgomotos                            Laughing Out Loud

NBFD                         Nici o scofala                                    No Big <Expletive> Deal

NRN                            Raspunsul nu e necesar                    No Reply Necessary

OBTW                         Oh , apropo                                         Oh By The Way

OTOH                         Pe de alta parte                                  On The Other Hand

RBTL                          Citeste printre randuri                        Read Between The Lines

ROTFL                       Ma tavalesc de ras                              Rolling On The Floor Laughing

ROTM                         Chiar pe bani                                       Right On The Money

RTFM                         Citeste manualul                                 Read The <Expletive > Manual

SOL                            Fara noroc                                       <Expletive> Outta Luck

TAFL                          Plimba ursul                                      Take a Flying Leap

TIA                              Multumesc anticipat                              Thanks In Advance

TLA                             Acronim din trei litere                 Thee Letter Acronym

YGBK                         Cred ca glumesti                             You Gotta Be Kidding

C.-Stilul potrivit pentru redactare email

Din moment ce posta electronica este atat de expeditiva (aproape ca o convorbire telefonica) , multi utilizatori scriu mesaje e-mail la intamplare , fara sa se gandeasca prea mult . Daca veti respecta urmatoarele “conventii de stil” , dovediti respectul pentru destinatar , dar si pentru ceace faceti evitand de altfel raspunsuri negative in cadrul campaniilor de email marketing :

• Nu abuzati de limbaj. Din pacate , multa lume face greseli de punctuatie , gramaticale , ortografice , etc. Cititi mesajul cu voce tare , pentru a verifica sonoritatea si fluenta frazelor . Verifica ce ai scris si daca este corect redactat mesajul , inainte de al expedia .
• Pastrati paragrafele scurte. Destinatarul citeste mesajul dvs. afisat intr-o fereastra mica . Va trebui sa foloseasca bara de derulare pentru a deplasa mesajul in sus si in jos , astfel incat sa il vada pe tot .Daca paragrafele sunt scurte , va putea sa le vada continutul in fereastra fara sa le deruleze .
• Formulati subiectul cat mai sugestiv, Redactati corect , pentru ca cititorul sa stie la ce se refera mesajul dvs.
• Limitati lungimea liniei la 72 caractere sau chiar mai putin. Daca mesajul dvs. are lungimi mai mari , textul va fi despartit si va apare in locuri ciudate , ingreunand citirea . Este bine sa micsorati fereastra in care scrieti mesajul , astfel incat textul sa fie despartit automat la 72 de caractere sau chiar mai putin .
• NU FOLOSITI NUMAI MAJUSCULE. Mesajele care folosesc numai majuscule sunt interpretate ca strigate . Sunt mult mai dificil de citit si pot ofensa cititorul .
• Folositi citate scurte. Inchideti intr-un mesaj de raspuns , un scurt citat din mesajul original , care sa-I aduca aminte destinatarului ce a spus .
• Nu folositi simboluri emotionale si acronime in explicatii. Simbolurile emotionale si acronimele pot sugera tonul unui mesaj , dar nu va bazati pe ele in explicatii care ar putea fi redate mult mai bine prin cuvinte .

Sfat : Nu uitati ca mesajul transmis de dvs. devine o inregistrare permanenta si poate fi vizualizat de orice utilizator de Internet . Nu scrieti lucruri pe care s-ar putea sa le regretati ulterior !

D. Reguli in listele de discutii

• Nu trimite mesaje publicitare pe lista sau care nu se incadreaza in subiectul propus initial
• NU SCRIETI CU MAJUSCULE !!
• Nu utilizati adresele de email aflate ca urmare a subscrierii la aceasta
  lista in scopuri comerciale sau ca sa enervati o alta persoana
• Incercati sa nu trimiteti mesaje lungi sau mari >80Kb . Unii dintre
  membrii listei s-ar putea sa aiba viteze foarte mici de transfer a
  informatiei . Preferati mesajele scurte si la obiect
• Încercati sa folositi modul text pentru a trimite mesaje pe lista
• Daca deveniti membru al unei liste folositi 1 saptamina sau 2 pentru a urmarii discutiile, tonul folosit si abia apoi interveniti daca credeti ca aveti ceva de spus
• Urmati indicatiile care de obicei sunt primite o data cu inscrierea pe lista
• Inainte de a trimite un mesaj ginditi-va ca el va ajunge la TOTI membrii
• Uitati-va de 3 ori la adresa la care este trimisa !!! De multe ori daca se trimite reply la un mesaj de pe o lista de discutii, acesta va merge la toata lista si nu numai la persoana care l-a trimis .
• Nu cita din mesajul la care raspunzi decit ceea ce este necesar pentru identificare
• In momentul in care nu mai doresti sa primesti mesaje de pe lista foloseste adresa prin care poti parasi grupul imediat si pe care de obicei o gasesti fie pe pagina grupului, in mesajul de intimpinare sau in partea de jos al oricarui mesaj primit de pe lista de discutii.

BV Business Center va ureaza bafta in discutiile online de afaceri!

Va recomandam:

• De ce designul profesional costa?
  Deoarece un designer profesionist costa. Prea evident raspunsul, nu? Pentru multi dintre noi designul pare un lucru cat se poate de natural si spontan realizat fara prea mari eforturi si res...
• Cum sa eviti greselile cand faci afaceri pe Internet
  Autor : Kevin Sinclair Aveti o afacere online care nu va aduce rezultatele pe care le scontati? Daca este asa, probabil ca faceti una sau mai multe dintre greselile pe care le vom enumera...
• Cum sa te promovezi
  De ce suntem din ce în ce mai mulţi dintre noi activi pe Linkedin? Uşor de răspuns: pentru că Linkedin ne ajută să construim, să dezvoltăm şi să folosim reţeaua profesională. Misiunea Lin...
• Realizarea email marketingului – 10 sfaturi utile
  Principiul de baza in marketing pe Internet este eficientizarea dintre primul punct de contact sau promovare si rezultatul dorit. De exemplu, daca scopul este incheierea unei tranzactii, de ...
• Sa fie asta oare evolutie?
  Pentru cei care isi petrec prea mult timp in fata calculatorului si nu numai aceasta ilustratie le da de gandit. Oare sa fi ajuns de unde am plecat? Pana la urma nu facem decat sa ne sa...