„Controlul” performanţei sau profit cu orice preţ
Nu poţi măsura succesul unui om după eşecurile sale. Trebuie să înţelegi ce au însemnat pentru el, cum i-au folosit şi cum l-au ajutat să se schimbe – Orison Swett Marden
Perspectiva pe care o văd în jurul meu este una în care poţi gestiona, manageria ceva doar dacă este măsurabil. Suntem obişnuiţi să depindem de lucrurile măsurabile. Sunt cursuri care ne învaţă să „controlăm” vânzările, emoţiile sau chiar angajaţii. Şi toate performanţele şi obiectivele sunt “controlate” prin măsurători: profitul pe care îl avem, salariul pe care îl primim, locul ocupat în clasamentul cu ceilalţi competitori etc. Astfel şi pentru mulţi manageri şi lideri de organizaţii a devenit un obicei să stimuleze performanţele angajaţilor şi ale echipelor numai în funcţie de aceste lucruri măsurabile, mergând după principii precum – trebuie să obţinem X contracte semnate, să obţinem un profit Y sau marja Z…
Dar ce efect au aceste „măsurători” asupra angajatilor?
Mihai îşi conducea echipa de vânzări tocmai din această perspectivă. Target-ul său era să încheie un anumit număr de contracte (new business) până la sfârşitul anului, care avea să le aducă reputaţia şi succesul necesar pentru a ajunge printre primii de pe piaţă. Mihai era un lider bun, dar avea tendinţa să pună presiune asupra echipei lui pentru a-şi îndeplini cu orice pret obiectivele setate. Le spunea oamenilor săi frecvent “profit cu orice preţ” – ca să îi încurajeze!!! De obicei când vedea că lucrurile nu merg conform planului, crea alti indicatori măsurabili, spunea că vor pierde X% din ce au muncit şi vor risca să ajungă pe o poziţie de unde greu se vor putea ridica. Echipa lui însă era obişnuită cu stilul alert al lui Mihai. Cei care nu suportau tensiunea plecau, iar cei care erau tentaţi de salariul primit riscau mai departe.
La sfârşitul anului, în ciuda eforturilor depuse, a presiunii si a controlului atent, targetul nu a fost îndeplinit. Echipa s-a simţit demoralizată şi au început să creadă că tot efortul lor a fost inutil în cele din urmă. Este dificil sa creşti ceva când îl ţii sub control – este ca şi cum ai pune bare din fier forjat peste un copac care trebuie să crească. Este adevărat că oamenii, acţionează mai bine când au obiective măsurabile, când la mijloc se află nişte cifre care le arată exact ce trebuie făcut şi unde trebuie să se ajungă. Însă pentru un lider, aceasta trebuie să fie doar o parte din strategia lui de a stimula performanţele echipei. Odată setată direcţia, trebuie să pleci din calea lor – adică lasă copacul să crească, iar tu ca lider ocupă-te să intervii periodic pentru a curăţa crengile uscate, sau pentru a-l uda.
Liderul are nevoie de umilinţa de a ieşi din calea oamenilor săi, de a sta pe margine ca să îi vadă în ce direcţie se duc. Are nevoie de încrederea că fac cel mai bine ceea ce au de facut şi că merită să fie aplaudaţi şi încurajaţi pentru rezultatele obţinute. Este foarte uşor să aştepţi din partea unei echipe anumite cifre, anumite rezultate măsurabile, însă pentru un lider, cel mai important este cum ajunge echipa la acele rezultate, ce învaţă pe parcurs şi cum poat privi dincolo de cifre, putând obţine rezultate ambitioase. Pentru că în cele din urmă, cifrele şi targeturile vor fi la scurt timp înlocuite de altele, însă ceea ce se dobândeşte din îndeplinirea lor, contează şi durează mult mai mult…
Dacă ţi se pare că totul este sub control, înseamnă că nu mergi suficient de repede!
Executive&Team Coaching
Asociate Certified Coach (ICF)
Va recomandam:
Vizitati siteul oficial BVBC
ink9 agentie creativa
Publicitate
Sondaj de opinie
Loading ...Membru al AFB
Gioia – Stil pentru Copii
Informatii juridice
- Doua idei preconcepute despre interviurile de angajare si cum sa le depasesti
- Prin ce metode verifica Fiscul daca ai venituri nedeclarate
- Contractul de munca cu timp partial – ce trebuie sa contina in mod obligatoriu
- 10 solutii aplicabile imediat pentru mai multe fonduri europene
- Cum sa iei decizii corecte
- Alegerea unui bun contabil