Sistemul de management organizational Rosu/Galben/Verde

Unele dintre cele mai bune proiecte de management pe care le-am vazut vreodata au fost in companii care folosesc sistemul Rosu/Galben/Verde. Este bazat pe o premisa foarte, foarte vizibila: fiecare persoana din departamentul unei companii care are o initiativa noua majora trebuie sa poarte un nasture la munca in fiecare zi.

Purtarea unei nasture verde anunta ca te afli pe drumul critic. Acest lucru ii informeaza pe toti ca lucrurile pe care le faci sunt esentiale pentru lansarea produsului, ca repreziti o prioritate.

Daca actiunea inseamna strategie, atunci strategia inseamna tactica. Este un continuum  care are numai de suferit daca incerci sa tai intr-o parte. Cunostintele tactice te ajuta sa dezvolti strategia care face posibil un anume curs al actiunii.

Odata stabilita actiunea, strategia directioneaza tacticile. O bariera rigida intre tactica si strategie submineaza actiunea.

Sa luam publicitatea, cheia majoritatii razboaielor pe piata. In mod normal companiile angajeaza agentii de publicitate, consultani in marketing, firme de branding, pentru a realiza tacticile unei companii publicitare.

M-am gandit la paradoxul gasirii unei slujbe si totul mi se pare gresit.

Sa luam in considerare cateva fapte:

1.       Modul traditional de a obtine o slujba este sa trimiteti un CV plictisitor la cat de multe oferte de locuri de munca poti. CV-il tau va fi scanat, sortat si, daca nu sare in ochi prea tare, o pesoana s-ar putea uita la el.

2.       Apoi te duci la un interviu pentru o slujba si incerci sa fii cat se poat de servile si maleabil in dorinta de a-ti gasi locul. Daca totul lucreaza in favoarea ta, obtii slujba.

Este riscant sa conduci o companie sau o echipa in mediul de afaceri actual. Procentul liderilor care esueaza este din ce in ce mai mare. Paginile ziarelor sunt incarcate cu povesti de insucces. Ce se intampla atunci cand manageri talentati ajung sa ia decizii slabe, demotiveaza angajati cheie, pierd oportunitati sau ingnora trenduri vizibile de dezvoltare? Dar cand oameni competenti uita cum este sa fie fericiti?

Mediul de afaceri actual este unul rapid, dinamic si intr-o continua schimbare iar competenta manageriala si de leadership trebuie sa fie suficient de puternica si de matura  nu doar sa tina pasul cu piata, dar si sa aduca proactivitate si  intelepciune pentru propria dezvoltare cat si pe cea a sistemului in care este parte sau pe care il conduce.

Ineficienta unui vanzator poate fi consecinta foarte multor factori: incompetenta, aspect fizic necorespunzator, lipsa de personalitate, lipsa de interes pentru nevoile clientului… etc. Va prezentam orientativ cateva tipuri de vanzatori neeficienti.

Atragem atentia ca nu exista o clasificare riguroasa a tipurilor de vanzatori, si nici nu poate exista prin natura lucrurilor. Oricine poate gasi noi categorii sau sa le combine pe acestea si sa scoata altele. Randurile care urmeaza au fost scrise doar cu scopul de a va da un subiect de reflectie.

Orgoliosul

Orgoliul este marea capcana  pentru vanzator. Cu o singura fraza se poate darama tot edificiul unei vanzari. Nu trebuie uitat ca scopul vanzatorului este de a vinde, nu de a se afirma in fata clientului sau si mai rau in detrimentul lui. Se stie ca daca cineva apuca sa spuna o prostie, va mai spune inca zece, incercand sa o justifice pe prima, chiar daca toate evidentele sunt impotriva sa. Un client ajuns in aceasta situatie trebuie tratat cu cea mai mare atentie.  Tentatia de a arata cuiva greselile este foarte mare insa in acest caz trebuie lasat clientului intotdeauna posibilitatea de a iesi onorabil. Nimic mai periculos decat un client care si-a dat seama ca s-a facut de ras si care va cauta sa se razbune pentru aceasta pe vanzator.

Orgoliosul poate fi recunoscut dupa:

‘Nu există angajaţi slabi ci numai manageri slabi’. Adevărat?

Eu nu sunt de acord cu acest concept. În spatele lui se ascund tocmai angajaţii slabi. Pentru că este mult mai uşor să dai vina pe alţii decât să performezi.

Nu cred nici că toţi managerii sunt buni. Dar de aici până la a-i blama pe toţi e cale lungă. Încă nu am văzut echipă perfectă, fiecare îşi are uscăturile ei. Aceasta nu înseamnă că trebuie să considerăm că managerii tuturor echipelor sunt slabi.

Indiferent de ce cred subordonaţii, obiectivul principal al managerilor rămâne neschimbat: să scoată în permanenţă ce este mai bun din fiecare angajat pentru a performa. Ce-i de făcut?

În primul rând fii foarte atent la angajări şi nu selecta subordonaţi răi. Dacă totuşi ai greşit atunci ştii de unde vine problema. Profită de perioada de probă şi scapă de angajatul rău. Legea permite să vă despărţiţi fără repercusiuni.

Mi s-a pus aceasta intrebare, cred ca de sute de ori, astfel ca m-am decis sa scriu un mic indrumar pe aceasta tema. Faptul ca-ti doresti este un lucru minunat. Mai jos vei gasi cateva sfaturi privind cariera de trainer.

Scris de Marian Rujoiu

1. Pentru a deveni trainer autorizat trebuie sa urmezi un curs de Formare de Formatori. Sunt foarte multe firme care organizeaza un asemenea curs. Tarifele variaza intre 800 şi 2000 RON. Odata absolvit acest curs ai suportul legal pentru a practica meseria de formator/trainer.

De-a lungul carierei am avut partea mea de meetinguri. Nu mă număr printre fanii acestei activităţi, deşi sunt convins că meetingurie sunt necesare. De curând am citit un articol despre cum se pot scurta şi rări. Sunt câteva idei, unele chiar haioase, pe care m-am gândit să vi le împărtăşesc.

Meeting as usual

Managerii îşi petrec o mare parte din timp, mai mare decât îşi doresc, în meetinguri. Acestea întrerup activitatea, consumă timp care ar putea fi folosit pentru activităţi mai productive şi amplifică starea de oboseală. Sunt companii care au luat decizia de a reduce meetingurile care ‘mănâncă’ timpul angajaţilor.

Printre măsurile adoptate se numără următoarele:

1. Măsoară timpul rămas un ceas deşteptător. Meetingurile care încep după ora programată şi se întind peste măsură par a fi cele mai întâlnite (se pare că nu este o caracteristică mioritică).  Meetingurile la Google se desfăşoară conform orarului datorită unui ceas care ticăie tare.

Mă declar vinovat! În articolul anterior am tratat problema de la mijloc. Adică am ‘vorbit’ despre obiective înainte de strategie. E drept, am atins tangenţial subiectul în urmă cu două articole, când am menţionat că trebuie să identifici cum vrei să arate viitorul tău. Dar nu am aprofundat. Acum este timpul să îmi repar greşeala şi să intru în detalii.

Strategie

Înainte de a-ţi fixa obiectivele trebuie să ştii unde vrei să ajungi şi care este drumul care vrei să o apuci. Pentru acest lucru ai nevoie de o strategie.

Deci, ce este o strategie? Cea mai bună definiţie pe care am găsit-o este a profesorilor Gerry Johnson şi Kevan Scholes, autorii cărţii ‘Exploring Corporate Strategy’:

Strategia este orizontul (scopul) şi direcţia unei organizaţii pe termen lung. Ea defineşte unicitatea organizaţiei, cum se diferenţiază aceasta de concurenţă. Strategia fixează care sunt avantajele organizaţiei prin configurarea resurselor într-un mediu competitiv, pentru a satisface nevoile pieţei şi aşteptările acţionarilor.

Un plan de afaceri, asamblat cu atentie si improspatat regulat, este coloana vertebrala a unei companii. El da directia, faciliteaza comunicarea si stabileste indicatorii de performanta. Mai mult, un plan bine pus la punct ne forteaza sa nu pierdem din vedere punctele tari si slabiciunile afacerii noastre.

Forbes pune in evidenta 10 elemente cheie ale unui plan de afaceri, atat din punctul de vedere al proprietarului, cat si din cel al investitorului.

Ce greseli sa eviti cand incepi o afacere

1. Definirea problemei

Orice plan trebuie sa inceapa cu o explicatie a problemei pe care afacerea isi propune sa o rezolve, si nu cu o descriere a companiei si produsului. Ea trebuie explicata simplu si cuantificata in bani sau timp.

Expresiile de genul “orice consumator are nevoie de asta” sau “o platforma pentru noua generatie” sunt de evitat, intrucat ele nu inseamna mai nimic, dar in schimb iti submineaza credibilitatea.

2. Solutii si beneficii

Acesta nu este locul pentru specificatii despre produs. In loc de asta, ar trebui explicat cum si de ce functioneaza produsul si care sunt beneficiile, cuantificate pentru consumator. Din nou, limbajul tehnic si hiperbolele sunt de evitat.

1. Nu judecati ideile celorlalti
Nu judecati ideile celorlalti si nici chiar ale voastre pana la incheierea procesului de brainstorming. Nu exista idei proaste si idei bune. Evitati judecarea ideilor, ceea ce inseamna atat criticarea cat si laudarea lor.
Ideile mai slabe pot fi valoroase prin faptul ca pot da nastere la alte idei mai bune. Asa ca nu le judecati pana la sfarsitul sedintei de brainstorming. Nu exista idei proaste.

2. Incurajati ideile nebunesti sau exagerate
Este mai usor sa imblanzesti o idee exagerata decat sa te gandesti imediat la una ce poate fi pusa in aplicare imediat. Ideile bizare, extreme si ciudate duc la rezultate nevazute inainte. Ganditi solutii nebunesti si vedeti in ce se transforma. Nu exista idei ridicole.

3. Cantitate, nu calitate
La sfarsitul intalnirii ceea ce conteaza este numarul de idei. Cu cat sunt mai multe, cu atat exista o sansa mai mare de a gasi o idee buna. Nu va limitati gandirea la solutii “de calitate”, pentru ca veti ramane constransi in gandire. Notati fiecare idee, dar fara detalii nefolositoare. Ganditi repede si reflectati mai tarziu. In acest punct ceea ce conteaza este cantitatea si nu calitatea.

Avand in vedere faptul ca in mediul Romanesc de business si nu numai exista o confuzie intre lider si manager, prin informatiile oferite in tabelul urmator incercam sa clarificam aceasta dilema, speram pe intelesul tuturor.

Tu din care categorie faci parte?